《留灯》账号与数据删除

Leave a Light On account and data deletion instructions.

游戏内删除

1. 打开《留灯》。
2. 进入「设置」。
3. 在「我的数据」中选择「删除账号与数据」或「清除本机数据」。
4. 阅读确认弹窗后继续。云端账号、云存档与本机数据会被删除；本地离线存档会从设备上清除。

如果当前版本尚未启用云存档，按钮会清除本机数据。启用 Firebase 云存档后，按钮会同时删除云端账号数据。

网页请求删除

如果无法进入游戏，请发送邮件至 support@cranelightstudio.com，标题写明「留灯数据删除请求」。请尽量提供以下信息：

• 游戏内「设置」页面显示的支持 ID。
• 平台：iOS、Android 或其他。
• 如涉及购买问题，请提供 Apple 或 Google 的订单号截图；不要发送银行卡号、密码或完整支付账户信息。

我们会核对账号归属后处理请求。无法核对归属的请求，可能需要您补充信息，避免误删其他玩家的数据。

会删除的数据

• 云存档、章节进度、角色羁绊、持有卡牌和游戏内钱包余额。
• 设备上的本机存档、偏好设置、教程状态和本地缓存。
• Firebase 匿名账号或后续绑定账号在游戏服务中的记录。

可能保留的数据

为满足税务、支付、反欺诈、退款与平台申诉要求，购买流水、退款记录、审计日志和必要的安全记录可能会在法律允许或要求的期限内保留。我们不会保留这些记录用于重新建立已删除的游戏进度。

处理时间

游戏内删除通常会立即提交。邮件请求一般会在 30 天内处理或回复。复杂的付款争议、平台申诉或无法确认归属的请求可能需要更长时间。

English

To delete your Leave a Light On account and data, open the game, go to Settings, then choose Delete Account and Data. If you cannot access the game, email support@cranelightstudio.com with the subject "Leave a Light On data deletion request". Include your in-game Support ID if available, your platform, and relevant Apple or Google order information for purchase-related requests. Do not send passwords, card numbers, or full payment account details.

Deletion removes cloud save data, local save data, progress, card ownership, in-game wallet balances, and game-service account records. Transaction, refund, fraud-prevention, tax, audit, and platform dispute records may be retained where legally required or permitted. Email requests are generally handled or answered within 30 days.